Termes et conditions d’utilisation

Sybarit Box

Conditions d’utilisation

Ce document contractuel régira l’achat de produits et la sous-traitance de services via le site sybaritbox.com, propriété de Sarigroc S.L., ci-après le Prestataire, qui propose la vente de produits alimentaires, de merchandising et de services.

Parcourir le Sarigroc S.L. implique l’acceptation de ce document par l’Utilisateur et que:

  • Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d’accord avec ce texte.
  • C’est une personne d’âge légal ayant une capacité suffisante pour contracter.
  • Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et seront applicables à tous les contrats passés via le site Web du Prestataire.

Le Prestataire informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels il envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les produits ou promotions acquis avant la modification.

Identité des parties contractantes

D’une part, le fournisseur des produits achetés ou des services contractés par l’Utilisateur est Sarigroc SL., Avec siège social Carrer Suïssa, 9, 17250 Platja d’Aro (Girona), NIF B55370878 et avec le numéro de téléphone du service client: 722 14 78 52

Et d’autre part, l’Utilisateur, inscrit sur le site au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe, dont il assume l’entière responsabilité de l’utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au Prestataire.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le Prestataire et l’Utilisateur au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de passation de contrat en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d’un certain prix et exposée publiquement via le site Web, d’un produit ou service spécifique.

Procédure de contrat

L’Utilisateur, afin d’accéder aux services ou produits proposés par le Prestataire, doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires lors du processus d’achat, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en protection des données personnelles, règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) et LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.

Le Prestataire met à disposition des Utilisateurs des moyens techniques pour identifier et corriger les erreurs d’introduction des données dans les formulaires. Dans le panier et les formulaires en général, il validera automatiquement que le format des données est correct et l’utilisateur aura la possibilité de les corriger.

Une fois la commande créée, il est indiqué que, conformément à ce qui est exigé par l’article 27 de la loi 34/2002, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marchés suivra la procédure suivante Pas:

  1. Clauses contractuelles générales.
  2. Expédition des commandes.
  3. Droit de rétractation.
  4. Réclamations.
  5. Force majeure.
  6. Concurrence.
  7. Généralités de l’offre.
  8. Prix et durée de validité de l’offre.
  9. Frais de transport.
  10. Mode de paiement, dépenses et rabais.
  11. Processus d’achat.
  12. Garanties applicables.
  13. Garanties et retours.
  14. Accès au Web, utilisation et contenu.
  15. Loi applicable et juridiction.

1. Clauses contractantes générales

Sauf stipulation écrite expresse, passer une commande auprès du Prestataire impliquera l’acceptation par l’UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l’Utilisateur ne peut différer de celles du Prestataire si elle n’a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le Prestataire.

Pour passer commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur l’acceptation des
CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT ET DANS LA SECTION “COMMANDE AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT”.

2. Envoi des commandes

Le Prestataire n’enverra aucune commande tant qu’il n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par Courrier (Correos Express, Seur, Ups, Std, etc.), selon la destination librement désignée par l’Utilisateur.

Les dates ou délais de livraison s’entendent comme approximatifs, le retard ne constituant pas une non-conformité essentielle. Dans le cas où le Prestataire n’a pas effectué la livraison de la marchandise après 30 jours à compter de la date de livraison convenue, le client sera en droit d’annuler la commande et de recevoir un remboursement du montant total payé sans frais, et sans pour autant décline toute responsabilité pour les dommages imputables au Prestataire.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrables pour les commandes avec livraison dans la péninsule ibérique, en fonction de la population de destination et du mode de paiement choisi. Pour les commandes destinées à l’extérieur de la péninsule ibérique ou de l’Espagne, veuillez contacter SYBARITBOX.COM. pour confirmer les dates de livraison. Ce terme s’entend tant que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Le Prestataire n’assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou service n’a pas lieu, car les données fournies par l’Utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur aura mis les produits à disposition de l’Utilisateur et que l’Utilisateur, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Il appartient à l’Utilisateur de vérifier les produits à la réception et d’exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison.

Dans le cas où le contrat n’entraînerait pas la livraison physique d’un produit, étant ceux-ci directement téléchargés à partir du site Web, le Prestataire informera à l’avance l’Utilisateur de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

Frais d’envoi

ESPAGNE PÉNINSULAIRE:

  • Pour les commandes de 0€ à 49,99€ – Frais de transport: 6,50€
    Pour les commandes de 50,00€ ou plus – Frais de transport: gratuit

ESPAGNE BALEARES:

  • Pour les commandes de 0 € à 49,99 € – Frais de transport: 9,50€
  • Pour les commandes de 50,00€ ou plus – Frais de transport: gratuit

3. DROIT DE RETRAIT

L’Utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit acheté dans notre boutique en ligne, pour le retourner s’il ne répond pas à ses attentes (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus par vous, y compris les frais d’expédition initiaux de votre commande.

En revanche, en cas de rétractation, l’Utilisateur devra supporter le coût direct des frais engendrés par le retour et l’expédition des produits à notre établissement.

Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué dans les cas suivants:

  1. Si le produit n’est pas en parfait état.
  2. Si l’emballage du produit n’est pas l’original ou s’il n’est pas en parfait état. L’emballage d’origine doit protéger le produit afin qu’il soit reçu en parfait état, l’utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement dessus est interdite.
  3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir montrer qu’il n’a pas été utilisé.
  4. Dans les applications logicielles téléchargées directement via le portail.
  5. Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés ou ceux qui, pour des raisons d’hygiène ou d’autres exceptions légalement prévues, ne sont pas susceptibles de bénéficier de ce droit.

Pour exercer son droit de rétractation, l’Utilisateur doit adresser une demande à l’adresse suivante: info@sybaritbox.com

4. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que l’Utilisateur jugera appropriée sera traitée dans les meilleurs délais et pourra être faite aux adresses de contact suivantes:

  • Postal: Sarigroc S.L., Carrer Suïssa, 9, 17250 Platja d’Aro (Girona)
  • Téléphone: 722 14 78 52
  • Courriel: info@sybaritbox.com

Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne) Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l’Utilisateur et le Prestataire, sans qu’il soit nécessaire de recourir à aux tribunaux, par l’intervention d’un tiers, appelé organe de règlement des litiges, qui fait office d’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties n’encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. Le respect de l’obligation sera retardé jusqu’à la cessation de la force majeure.

6. CONCURRENCE

L’Utilisateur ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si une quelconque stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l’accomplissement du reste ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.

L’Utilisateur déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

7. INFORMATIONS GÉNÉRALES DE L’OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le Prestataire seront considérées comme soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale de Sarigroc, S.L. ou stipulé ici prendra effet, sauf accord écrit exprès signé par le Prestataire, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, le Prestataire se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, jusqu’à ce qu’elles n’affectent pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L’OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou les autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n’incluent pas l’expédition, la manutention, l’emballage, l’assurance d’expédition ou tout autre service et accessoire supplémentaire au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en EURO. L’Utilisateur suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de procéder à l’achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du budget: articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l’achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n’est pas passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, qu’il y ait des produits disponibles ou non.

Tout paiement effectué au Prestataire entraîne l’émission d’une facture au nom de l’Utilisateur inscrit ou de la raison sociale qu’il a renseignée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée au format PDF à l’adresse e-mail fournie par l’Utilisateur.

Pour toute information relative à la commande, l’Utilisateur peut contacter via le numéro de téléphone du service client du Prestataire (722 14 78 52) ou par courrier électronique à l’adresse info@sybaritbox.com

9. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix n’incluent pas les frais d’expédition ou de communication, ni d’installation, ni les services complémentaires, sauf convention contraire expresse par écrit.

Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu’ils sont calculés en fonction du montant de l’achat et de l’adresse de livraison.

Le tarif de transport maximal appliqué est le suivant:

ESPAGNE PÉNINSULAIRE:

  • Pour les commandes de 0€ à 49,99€ – Frais de transport: 6,50€
    Pour les commandes de 50,00€ ou plus – Frais de transport: gratuit

ESPAGNE BALEARES:

  • Pour les commandes de 0 € à 49,99 € – Frais de transport: 9,50€
  • Pour les commandes de 50,00€ ou plus – Frais de transport: gratuit

10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Le Prestataire permet les moyens suivants de payer une commande:

  • Carte de crédit: aucune remise ni aucun frais ne seront appliqués.
  • Toute autre forme ou méthode de paiement doit être convenue avec le fournisseur.

11. PROCESSUS D’ACHAT

Panier (simulation budgétaire)
Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. En cela, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des informations de paiement et d’expédition saisies.

Les paniers n’ont pas de lien administratif, c’est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa bonne formalisation:

  1. Vérification des informations de facturation.
  2. Vérification de l’adresse de livraison.
  3. Sélection du mode de paiement.
  4. Acceptation des conditions légales.
  5. Cochez la case “Payer maintenant”

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du Prestataire.

Commandes (demandes d’achat)
Dans un délai maximum de 72 heures, les jours ouvrables, un email sera envoyé à l’Utilisateur confirmant la commande, ainsi que l’état de la commande et le délai de livraison approximatif.

12. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous bénéficient d’une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires.

13. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties pour la vente de biens de consommation:

I. Conformité des produits au contrat

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat tant qu’ils satisfont à toutes les exigences exprimées ci-dessous, sauf qu’en raison des circonstances du cas, aucune d’entre elles n’est applicable:

  1. Ils sont conformes à la description faite par Sibaritbox.com.
  2. Conviennent aux utilisations auxquelles des produits du même type sont normalement destinés.
  3. Sont adaptés à toute utilisation particulière requise par le client lorsqu’elle a été portée à la connaissance de Sarigroc S.L. au moment de la conclusion du contrat, à condition qu’il ait accepté que le produit soit adapté à cet usage.
  4. Présenter la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, en tenant compte de sa nature et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits fabriqués par Sybaritbox.com.
  5. Sarigroc S.L. décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par leur fabricant, afin qu’il ne soit pas lié par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d’une installation incorrecte du produit sera assimilé au défaut de conformité de celui-ci lorsque l’installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par Sarigroc S.L. ou sous sa responsabilité, ou par l’Utilisateur lorsque l’installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d’installation.

3. La responsabilité pour défaut de conformité que l’Utilisateur sait ou n’a pas pu ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans des matériaux fournis par l’Utilisateur ne sera pas engagée.

II. Responsabilité du Prestataire

Sarigroc, S.L. répondra à l’Utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit. Sarigroc, S.L. reconnaît à l’Utilisateur le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix et de résilier le contrat.

III. Réparation et remplacement des produits

  1. Si le produit n’est pas conforme au contrat, l’Utilisateur peut choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l’une de ces options est impossible ou disproportionnée. A partir du moment où l’Utilisateur communique avec Sarigroc, S.L. l’option choisie, les deux parties doivent se conformer. Cette décision de l’Utilisateur s’entend sans préjudice des dispositions de l’article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat.
  1. Toute forme de réorganisation imposée à Sarigroc, S.L. sera considérée comme disproportionnée. les coûts qui, par rapport à l’autre forme de réparation, ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur que le produit aurait s’il n’y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative de réparation pouvait être effectuée sans inconvénients majeurs pour l’Utilisateur.

IV. Règles de réparation ou de remplacement du produit

La réparation et le remplacement seront conformes aux règles suivantes:

  1. Ils seront gratuits pour l’Utilisateur.
    Cette gratification comprendra les frais nécessaires engagés pour corriger le défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d’expédition, ainsi que les frais liés à la main-d’œuvre et aux matériaux.
  2. Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l’Utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de la finalité qu’ils avaient pour l’Utilisateur.
  3. La réparation suspend le calcul des délais visés à l’article VII. La période de suspension commencera à partir du moment où l’Utilisateur met le produit à disposition de Sarigroc, S.L. et il se conclura par la livraison à l’Utilisateur du produit déjà réparé. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, Sarigroc, S.L. sera responsable du défaut de conformité ayant motivé la réparation. Il est présumé qu’il s’agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits dans le produit.
  4. Le remplaçant suspend les conditions visées à l’article VII de l’exercice de l’option jusqu’à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, le deuxième alinéa de l’article VII s’applique au produit de remplacement.
  5. Si la réparation et la livraison du produit sont terminées et que le produit n’est toujours pas conforme au contrat, l’Utilisateur peut exiger son remplacement, dans les limites établies à la section 2 de l’article IV, ou la réduction de prix ou la résolution du contrat aux termes de l’article V.
  6. Si le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat, l’Utilisateur peut exiger la réparation de celui-ci, dans les limites fixées à la section 2 de l’article IV, ou la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans le termes des articles V et VI.
  7. L’Utilisateur ne peut exiger le remplacement dans le cas de produits durables, ni dans le cas de produits d’occasion.

V. Réduction de prix et résiliation du contrat

La réduction de prix et la résiliation du contrat se feront, au choix de l’Utilisateur, lorsque l’Utilisateur ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n’auraient pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le Utilisateur. La résolution n’aura pas lieu lorsque le défaut de conformité est de peu d’importance.

VI. Critères de réduction de prix

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu’aurait eu le produit au moment de la livraison s’il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

VII. Délais

  1. Sarigroc, S.L. Responsable du défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux mois à compter de la livraison. Dans les produits d’occasion, Sarigroc, S.L. et l’Utilisateur peut convenir d’un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.
    Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité manifesté dans les six mois suivant la délivrance existait déjà au moment de la livraison du produit, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. .
  2. Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour qui apparaît sur la facture ou l’étiquette d’achat, ou sur le bon de livraison correspondant le cas échéant.
  3. L’action pour réclamer le respect des dispositions des articles précédents se prescrit trois ans à compter de la livraison du produit.
  4. L’Utilisateur doit informer Sarigroc, S.L. du défaut de conformité dans les deux mois suivant la prise de connaissance.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l’Utilisateur a eu lieu dans le délai établi.

VIII. Action contre le producteur

Lorsque l’Utilisateur trouve qu’il est impossible ou une charge excessive de contacter Sarigroc, S.L. En raison du défaut de conformité des produits avec le contrat de vente, vous pouvez réclamer directement au producteur afin d’obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

D’une manière générale, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, dans les mêmes termes et conditions que ceux établis pour Sarigroc, SL, le producteur répondra du défaut de conformité lorsqu’il se réfère à l’origine, l’identité ou la convenance des produits , en fonction de leur nature et de leur objet et des règles qui les régissent.

On entend par producteur le fabricant d’un produit ou son importateur sur le territoire de l’Union européenne ou toute personne qui se présente comme telle en indiquant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit.

Quiconque aura répondu à l’Utilisateur, disposera d’un délai d’un an pour se répéter comme responsable du défaut de conformité. Cette période est calculée à partir du moment où le nettoyage est terminé.

14. ACCÈS À WEB, UTILISATION ET CONTENU

Sybaritbox s’engage à ne permettre aucune transaction illégale, ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait endommager leur clientèle ou les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes: la vente ou l’offre d’un produit ou service qui n’est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l’acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou cartes.

En outre, les activités suivantes sont également expressément interdites: “Vente de boissons alcoolisées aux personnes de moins de 18 ans”.

15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n’est pas expressément établi.

Toute controverse survenant ou liée à l’utilisation du site Web ou auxdits contrats sera soumise à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols compétents conformément à la législation en vigueur.